El órgano del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, presidido por Enrique Rosales, busca dar visibilidad a su actividad con “una imagen más cercana, actual y transparente”
La Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones (CESR) ha renovado su imagen con el fin de acercarse a la ciudadanía. Para ello, se ha hecho una serie de cambios, que afectan tanto a su imagen física como a su presencia en el entorno digital y real, con el fin de potenciar su utilidad y la importancia de hacer uso del citado servicio.
El cambio más llamativo es el que afecta a su logotipo, que luce totalmente diferente al de la anterior legislatura. En la nueva imagen se ha simplificado el nombre y pasa a denominarse simplemente “la Comisión”. Con esta modificación “se pretende que sea más fácil para el ciudadano identificarla y recordar su nombre”, ha asegurado Enrique Rosales.
Presencia física y online de la Comisión
Durante esta nueva etapa la CESR intensificará su presencia física con la distribución de folletos en todas aquellas oficinas en las que pueda tramitarse una sugerencia o reclamación. Según Enrique Rosales “la Comisión ha nacido como un elemento de crecimiento para el ciudadano y solo haciendo uso de ella, ya sea mediante una reclamación o una sugerencia, se podrá conseguir mejoras en la ciudad”.
“Es imprescindible que todos conozcan su existencia y la labor que realiza”, ha añadido el presidente del órgano municipal.
Además de los cambios en el entorno físico, la Comisión también fortalecerá su presencia en las redes sociales y mejorará la cercanía con la ciudadanía a través de ellas. El propio presidente será el encargado de gestionarlas y se utilizarán principalmente para difundir información de interés y de utilidad para el ciudadano.
La Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones es un órgano municipal al servicio de todos los ciudadanos. Cualquier persona, física o jurídica, puede ejercer su derecho y hacer llegar sus quejas sobre el funcionamiento de los Servicios Municipales. Además de la página web y del teléfono de atención al ciudadano (922 606 666), la CERS dispone de diversas oficinas en Santa Cruz de Tenerife.
Pésima atención y muy pocas ganas de solucionar problemas, cuatro meses con citas consecutivas para un documento simple, cada funcionario que me atendió me dio una indicación distinta, hoy me hicieron esperar 2 horas afuera al sol y me dieron mal el documento.