Flora Marrero explica que el lunes, 17 de abril, se habilita el teléfono gratuito 010, que evita desplazamientos e informa sobre la documentación a aportar según la actuación que se requiera
La Concejalía de Bienestar Social y Calidad de Vida del Ayuntamiento de La laguna pone en marcha el lunes, 17 de abril, el servicio de cita previa telefónica para las personas usuarias de los servicios sociales municipales, que a partir de ahora deberán llamar al teléfono gratuito 010 para concertar una entrevista con la trabajadora social de su zona.
La concejala Flora Marrero destaca “la importante mejora que supone para los vecinos la implantación de la cita previa ya que, además de evitar desplazarse a la oficina y esperar para solicitar la cita, en el 010 le podrán indicar dónde informarse sobre la documentación que deberá aportar en función del tipo de actuación que requiera, con lo que ya se adelantan los trámites”.
El servicio de cita previa estará disponible de lunes a viernes en horario de 8.00 a 13.30 horas, y la llamada será gratuita. Aquellas personas que no dispongan de teléfono podrán realizar la llamada desde el teléfono ubicado en las unidades de trabajo social. Flora Marrero explica que se ha reforzado el personal que presta servicio para el Ayuntamiento a través del teléfono 010, con el fin de dar una mejor cobertura a las solicitudes de cita previa.
Actualmente, un total de 24 trabajadores sociales prestan servicio directo de atención a los usuarios, repartidos por las unidades de zona de todo el municipio. “Para dar una idea de la importancia de este servicio y tomar conciencia del volumen de personas a las que se atiende, hay que recordar que el año pasado se realizaron en torno a las 22.000 citas con usuarios, normalmente, personas con dificultades socioeconómicas a las que tenemos que dar una respuesta cada vez más ágil y efectiva”, explica Flora Marrero.
La concejala añade que la puesta en marcha del servicio de cita previa “permitirá contar con un registro diario y actualizado de las necesidades que plantean las personas y, además, podremos conocer en tiempo real dónde es necesario reforzar el servicio. Todo ello nos dará una información clave para poder planificar las estrategias a implantar a medio plazo con el fin de mejorar la atención a los usuarios”.
Hola buenos días, mi nombre es Jose Julio Melian Gonzalez con dni 45437059F. Hace unas semanas acudí al área de bienestar social y hablé con un trabajador llamado Cristo para ampliar la ayuda a domicilio de mi madre Josefa Gonzalez Sicilia, ya que actualmente sólo la atienden 1 hora/día y quería solicitar una ampliación. Me comentó que rellenara la documentación de “Ayuda Social” y que acudiera al área de bienestar y preguntara por él para que me lo tramitase. Él área está cerrada por lo que he presentado la documentación en el SAC en la calle san Agustín. De todas formas me dijeron que me pusiera en contacto con Cristo para comprobar que lo he tramitado correctamente y que no echen la ayuda para atrás. Espero que pongan este mensaje en contacto con él ya que he llamado al 010 y dice que no está operativo. Espero su respuesta. Muchas gracias
Da vergüenza ajena pero no me callo la boca estoy harto el trato de lo asunto sociales de el polvorin de taco es triste y no me callo la boca como cuidadano el que parar varios recibos de agua en septiembre no tengan presupuesto y encima para un vale de alimentos de ayuda en emergencia social habiendo criatura pequeña y no esten por la lavor es de entender y me pongo en el lugar de que hay mas cuidadano como yo tener que mendigar a un ayuntamiento donde lo mas bonito es un puesto de trabajo y no tener que pasar mala cara por la trabajadora encima tiene que sacar documentación caminando y un bono que eso lo da el cabildo encima ponen teléfonos donde te pega toda la mañana llamando y no lo cojen una tarjeta de prepago y la consumo llamando a ustedes y pasan de todo y el que se fastidia es el usuario se que esto se lo pasan por alto me gustaría que el señor yeray Gutiérrez me llamara para decirle como esta llevando dicho ayuntamiento da pena encima como todo gantan dinero innecesario y la poca vergüenza que en la subida del cardonal a la altura de la ferretería la favorita me ponga un municipal una multa de 80 euro cruzando un paso de peaton donde no hay semáforos y por pisar la última linia sin pisar en ella me denuncie que vergüenza y un vale de alimentos y dos niño pasando hambre cojiendo comida de un contenedor de un supermercado para que mis hijo coman que triste vuelvo como dije al principio no le da pena para nada se rien de las personas mi teléfono es el 600051181 ojala me llamase el alcalde entonce me sace la loteria al de fuera le dan de todo le compran lavadora para gafas para arreglarse la dentadura etc y para comer a y lo dejo vergüenza buen dia este texto le salen tela de araña por que ni lo leen
hola me llamo carmen y eso espero que me contesten de los servicios sociales
Hola me pongo en contacto por medio de la presente para concertar una cita porfavor ruego la contestación previa muchas gracias .
quiero denunciar una estafa a los servicios sociales alguien me lo puede explicar como.es posible que le den ayuda a una persona cuando sabe que su pareja esta denunciada a hacienda por estar cobrando 3 pagas y no la tiene declarada y para colmo a ella le estan dando ayudas cuando a el le compra todas.las semanas compra no entiendo nada de veras con 4 televisores en la casa y la niña con un movil de 1200 euros que lo.compro.la pareja e su madre y muchas mas cosas y le dan ayudas es raro
Mi nombre es fatima hace cerca de un año pedi la pci.y no me han vuelto a llamar porque estoy cobrando la miseria de la rai la cual no me alcanza ni para comer.
Me he enterado de que están llamando a personas para darles un bono de compra de 300 euros si haber arreglado ningún papel desde hace un año o más.y a mi no me llaman nunca.en cambio yo fui y me dijeron que tenia que arreglar papeles, la verdad me parece injusto que halla gente con prioridad y teniendo más que yo.
hola me llamo manuel y llevo pidiendo una cita a servicios sociales ni se sabe es que tengo que cambiar la bañera por un plato de ducha para mi madre y para mi ella esta enferma yo tambien y nadie se ponen en contacto conmigo y el ayuntamiento diciendo mentiras de que ayuda a la gente aqui en la laguna solo existen ayudas para los bares los demas que hemos trabajado para que la laguna sea una ciudad no importamos gracias D Yeray
Hola soy parado de mucho tiempo diez años y algo más
Sin ninguna ayuda por parte de las admistracion locales
Autonómica o estatales…
Divorciado hace ya veintidós años y con dos hijo/a…cuando cuarenta cinco cobre lo que se conoce coma RAI pero hace mucho tiempo
He solicitado distintas prestaciones Salario vita, el desempleo,salario social..y nada el argumento que dan
Es que vivo con mi madre, que tiene una paga de viudes
BUENO,YO TENGO QUE VER NADA CON ELLA,