Bienestar Social Arrecife pone en marcha “Mapas con Sentido” para agilizar y humanizar la gestión de ayudas sociales
Maite Corujo, concejala: “Nuestro objetivo es que nadie se sienta perdido al solicitar una ayuda. Detrás de cada expediente hay una familia y nuestra obligación es acompañar, aclarar y agilizar cada paso del proceso”
Un equipo técnico especializado —dos administrativos, un jurista y un trabajador social— analizará y optimizará cada fase del circuito de ayudas
La Concejalía de Bienestar Social del Ayuntamiento de Arrecife, dirigida por Maite Corujo, pondrá en marcha este lunes, 2 de marzo, el proyecto “Mapas con Sentido”, una iniciativa innovadora que nace con un objetivo claro: optimizar todo el recorrido de las ayudas sociales, desde que una persona presenta la solicitud hasta la resolución y el seguimiento posterior.
El proyecto parte de una realidad cotidiana en los servicios sociales municipales: la dificultad que muchas familias encuentran a la hora de solicitar una ayuda, especialmente cuando lo hacen por primera vez o cuando se enfrentan a prestaciones con requisitos y procedimientos distintos.
“No es lo mismo solicitar una ayuda para gafas que una ayuda de alimentación o una ayuda al alquiler. Cada prestación tiene su propia tipología, su documentación específica, sus plazos y su forma de justificación. Sabemos que para muchas personas este proceso puede resultar complejo y, en momentos de vulnerabilidad, aún más”, explica la concejal Maite Corujo.
“Mapas con Sentido” pretende precisamente poner orden, claridad y acompañamiento en cada una de esas fases. Para ello, la Concejalía ha conformado un equipo multidisciplinar integrado por dos administrativos, un jurista y un trabajador social, que trabajarán de forma coordinada para analizar y mejorar cada etapa del procedimiento.
Bienestar Social Arrecife pone en marcha “Mapas con Sentido” para agilizar y humanizar la gestión de ayudas sociales
El proyecto permitirá mapear detalladamente el circuito completo de las prestaciones económicas y los servicios que se tramitan desde el área: identificación de la necesidad, solicitud, revisión de documentación, valoración técnica, resolución, abono y, especialmente, la fase de justificación y seguimiento, que en muchos casos genera dudas entre las personas beneficiarias.
“Nuestro objetivo es que nadie pierda una ayuda por desconocer un plazo legal o por no saber cómo justificar correctamente un gasto. Nuestra responsabilidad no es solo conceder una prestación, sino acompañar y garantizar que el proceso sea comprensible y accesible”, subraya Corujo.
Este enfoque permitirá detectar posibles cuellos de botella administrativos, simplificar trámites, unificar criterios y reducir tiempos de respuesta, asegurando una atención más ágil y eficiente a las familias vulnerables del municipio.
Además, “Mapas con Sentido” se alinea con otras iniciativas impulsadas por el Ayuntamiento para acercar los recursos a la ciudadanía, como las UTS (Unidades de Atención Social) en los barrios, reforzando un modelo de intervención más próximo, preventivo e integral.
“La atención social no puede ser fría ni burocrática. Detrás de cada expediente hay una historia, una familia y una situación que requiere sensibilidad y rigor. Con este proyecto damos un paso más para que nuestro sistema de ayudas sea más humano, más claro y más eficaz”, concluye la edil.
